Pokud jste neslyšící nebo nedoslýchaví, možná víte, že není to tak dávno, co byl jednoduchý telefonát skutečnou výzvou. Pokud jste měli štěstí, žili jste v oblasti s dobrovolnickými štafetami. Telefonování však může trvat hodiny, protože vás čeká dlouhá řada volajících. Když nebyla k dispozici služba přenosu pro neslyšící, museli jste se spolehnout na laskavost naslouchajících přátel nebo příbuzných.
To se změnilo, když zákon o Američanech se zdravotním postižením (ADA), který byl přijat v roce 1990, nařídil zavedení celostátní telekomunikační přenosové služby (TRS) pro lidi se sluchovým nebo řečovým postižením. TRS je regulován Federální komunikační komisí (FCC).
Dnes je tato přenosová služba k dispozici pro místní i meziměstská volání ve všech 50 státech, v District of Columbia, Portoriku a na území USA. Tato služba je pro uživatele bezplatná a náklady hradí buď stát, nebo federální zdroj financování.
Hinterhaus Productions / Taxi / Getty Images
Typy
Existují dva typy přenosových služeb: tradiční a širokopásmové, vysokorychlostní video. Tradiční předávací služby mají veškerou komunikaci pouze v textové podobě, prostřednictvím dálnopisu (TTY) nebo přes internet. Služba přenosu videa používá videotelefon nebo webovou kameru a tlumočníka znakového jazyka. Téměř všechny přenosové služby zahrnují operátora zvaného akomunikační asistent,kdo předává obsah hovoru tam a zpět mezi volajícími.
Přístup k reléovým službám
Pomocí běžného telefonu máte přístup k tradiční přenosové službě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, vytočením čísla 711 nebo bezplatného čísla. (FCC má informační list o používání 711 ke kontaktování reléové služby.) Každý stát má svou vlastní reléovou službu.
K internetové předávací službě lze přistupovat prostřednictvím webové stránky předávací služby nebo okamžitých zpráv. K videoreklamám lze přistupovat kontaktováním reléové služby prostřednictvím videotelefonu, jako je VP (Sorenson) nebo Ojo (Snap! VRS). Některé mobilní telefony mohou mít nainstalovaný bezplatný software pro kontaktování přenosových služeb bez použití okamžitých zpráv.
Používání přenosových služeb
Služby internetového přenosu textu nabízejí bezpečnou online komunikaci. Většina z nich má funkce, jako je schopnost uložit konverzaci jako soubor HTML a schopnost upravit velikost písma a barvu pozadí nebo textu. Webové služby mohou nabízet samostatná chatovací pole pro volajícího a komunikačního asistenta plus emotikony. Služby přenosu zpráv také umožňují ukládání konverzací okamžitých zpráv. K dispozici je také překlad do španělštiny.
Někteří neslyšící lidé, zejména zkušení uživatelé amerického znakového jazyka (ASL), tvrdí, že uskutečňování přepojovacích hovorů prostřednictvím služeb videopřenosu znakového jazyka je rychlejší a efektivnější.
Příklady
Řada společností nabízí přenosové služby. Níže uvedené jsou pouze příklady, nikoli vyčerpávající seznam.
Většina přenosových služeb nabízí více možností (web, tradiční a video).
- Okamžité zprávy (AIM = AOL Instant Messaging)
relé i711 - AIM: relé i711 - Hamilton Relay - AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: Moje IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Video relé
Komunikační služby pro neslyšící - Fialové služby přenosu videa
- Snap! VRS
- Služby přenosu videa Sorenson
- Sprint
- Webové
AT&T - Hamilton Relay
- IP-relé
- Sprint IP relé
- Okamžité zprávy (AIM = AOL Instant Messaging)
K dispozici je také služba Federální videorekordér pro federální zaměstnance (FedRelay).
Některé bezdrátové přenosové služby (od společnosti Sprint Relay, IP Relay a Hamilton Relay) nepoužívají okamžité zprávy. Místo toho je aplikace stažena nebo nainstalována do mobilního telefonu.
Telefonní čísla pro uživatele
FCC vyžaduje, aby poskytovatelé přenosových služeb přiřadili svým neslyšícím a nedoslýchavým uživatelům jedno univerzální 10místné telefonní číslo. Mít normální telefonní čísla se ukázalo neslyšícím lidem nesmírně užitečné, protože umožňuje slyšícím lidem přímo volat neslyšícím. Pomohlo neslyšícím uchazečům o zaměstnání tím, že jim umožnilo v jejich životopisech uvést skutečné telefonní číslo. (Před vydáním požadavku FCC poskytovali někteří poskytovatelé přenosových služeb svým uživatelům osobní telefonní čísla nebo 800 čísel.)
Titulky štafetové konference
Titulky předávaných konferencí jsou službou, která umožňuje neslyšícím lidem účastnit se konferenčních hovorů, což snižuje potřebu tlumočníků na schůzkách. K dispozici je služba Federal Relay Conference Captioning a komerční, dostupná prostřednictvím Sprint Relay.
Telefonická služba s titulky (CapTel)
Lidé, kteří mají zbytkový sluch a mluví jasně, mohou použít telefon s titulky. Není vhodný pro hluché lidi.
Služba Captioned Telephone (CapTel) je podobná službě přenosu hlasového přenosu (typ relé, který vám umožňuje používat váš hlas k mluvení a používat relé k tomu, co neslyšíte). CapTel používá speciální telefon s textovou obrazovkou k zobrazení téměř okamžitých tiskových titulků toho, co volající říká. Uživatel CapTel je schopen slova slyšet a číst současně.
Související problémy
Nedostatek veřejného povědomí. Jedním z problémů, s nimiž se uživatelé přenosových služeb pro neslyšící potýkají, je to, že slyšící veřejnost do značné míry neví o existenci přenosových služeb. Tyto služby se pokusily zvýšit povědomí prostřednictvím oznámení veřejné služby a reklam. Je však stále běžné, že slyšící osoba zavěsí na neslyšícího uživatele relé poté, co uslyší jen pár slov. Proč? Protože si myslí, že se volající snaží něco prodat.
Když se to stane, komunita neslyšících zaplatí cenu.
Asistenti komunikační komunikace obvykle na začátku hovoru přednesou slyšícím lidem krátký „vysvětlující signál“ a toto může znít jako prodejní hřiště. Jedním z řešení je instruovat komunikačního asistenta před uskutečněním hovoru, aby jej neoznámil jako volání předávací služby.
Kvůli přímější povaze předávacího hovoru ve znakové řeči se říká, že služby videokonference ve znakové řeči minimalizují problém „zavěšení“.
Trestné zneužívání předávacích služeb. Štafetové služby byly také zneužívány zločinci, kteří využívali štafetové služby k dodání zboží, aniž by za ně skutečně platili. Toto přimělo některé obchodníky váhat s přijetím předaných objednávek kreditních karet.
.jpg)
