Mezi mnoha formami advokacie pacientů je schopnost pomoci pacientům úspěšně se prosadit v systému zdravotní péče. Tito odborníci na systémy mohou být známí jako obhájci zdraví, navigátoři zdraví, obhájci pacientů nebo navigátoři pacientů.
Kvalitní lékařská péče má mnoho aspektů. Existuje samotná lékařská péče, jako je diagnostika a léčba. Po lékařské péči následuje aspekt fakturace a platby. A existuje jeden aspekt přijímání dobré zdravotní péče, který někdy není uznán, dokud nepředstavuje své výzvy; to znamená procházet se systémem.
Zdraví a navigátoři pacientů jsou odborníci, kteří pomáhají pacientům zažít to nejlepší ze systému zdravotní péče tím, že jim pomáhají úspěšně se orientovat.
Liší se od navigátora zdravotního pojištění: Můžete slyšet výraz „navigátor“ ve vztahu k lidem, kteří pomáhají americkým pacientům vybrat si plán zdravotního pojištění, aby uspokojili individuální mandát. Toto je jiná kariéra.
John Fedele / Getty Images
Schopnosti a odpovědnosti za obhájce pacienta
- Vytváření seznamů možností poskytovatele a možností doporučení
- Koordinace druhého (a třetího) stanoviska
- Doprovod k jmenování lékařů
- Monitorování nemocničních lůžek se zaměřením na bezpečnost pacientů
- Kontroly a koordinace léků k minimalizaci konfliktů a nedodržování
- Výzkum možností diagnostiky nebo léčby
- Usnadnění komunikace mezi pacienty, pečovateli a lékaři
- Psaní poznámek během schůzek a pobytů v nemocnici
- Zkoumání možností klinických hodnocení
- Překlady lékařských záznamů a příkazů lékařů, aby byly pacientům vstřícnější a snáze se dodržovaly
- Vypracování seznamů otázek, na které se pacienti mají ptát svých poskytovatelů
- Koordinace jmenování lékařů a návštěv laboratoří
- Koordinace s dalšími odborníky, kteří pomáhají pacientům, jako jsou sociální pracovníci, pečovatelský dům nebo asistovaní žijící administrátoři a další
- Vypracování plánů péče, zejména pro lidi s několika různými zdravotními problémy
- Zkontrolovat účty za lékařskou péči a poté vyjednávat o jejich snížení
- Získání povolení k léčbě, které pojišťovny mohou nejprve odmítnout
Kdo si najímá navigátora nebo obhájce zdraví nebo pacienta?
- Někdo, komu byla nedávno diagnostikována obtížná nemoc nebo stav
- Pacient, který potřebuje pomoc s koordinací doporučení mnoha lékařů (pro několik zdravotních problémů)
- Manžel, který je vyzván, aby pomáhal svému milovanému, ale je pro něj obtížné odložit emoce, aby pomohl činit objektivní rozhodnutí
- Starší osoba, která může být zapomnětlivá nebo zmatená (nebo se bojí, že se zapomíná nebo zmatená) svými poskytovateli a zdravotními potřebami
- Dospělé dítě staršího rodiče (neteř nebo synovec postarší tety nebo strýce atd.), Kteří potřebují pomoc, zvláště když mají za úkol pečovat nebo být zástupcem milovaného člověka, který žije na jiném místě
- Rodič, který potřebuje pomoc s koordinací péče o své dítě, zejména pokud má dítě závažné nebo vícečetné zdravotní problémy
Potřebná kvalifikace
Ne všichni navigátoři pacientů mají zdravotní péči, i když mnozí ano. Někteří pomáhali příbuzným nebo přátelům překonat obtížné lékařské situace. Jiní se naučili orientovat se v systému zdravotní péče sami, kvůli své vlastní nemoci nebo stavu, a chtějí pomoci ostatním udělat totéž.
- Několik zastánců pacientů nebo navigátorů je zaměstnáno někým jiným. Většina pracuje jako jednotlivci, provozují vlastní navigační poradenské společnosti nebo firmy. Při řešení problémů samostatné výdělečné činnosti je pozitivní myšlení podnikatele výhodou.
- Od března 2018 je k dispozici certifikace od Certifikační rady pro pacientské obhájce.
- Existuje několik organizací a univerzit nabízejících další certifikační programy v oblasti obhajoby pacientů nebo navigace.
Jak pracují obhájci pacientů nebo navigátoři
Většina obhájců pacientů je nezávislá a pracuje v soukromé praxi (jejich vlastní podniky) pro jednoho nebo více pacientů najednou. Jsou najímáni pacientem nebo jeho ošetřovatelem.
Platí jim přímo za jejich služby pacient nebo pečovatel nebo někdy správce nebo třetí strana, ale zřídka (pokud vůbec) jsou placeným modelem, jako je pojištění. Mohou si účtovat poplatek za hodinu nebo podle projektu za konečný soubor povinností. Mohou mít kancelář pro schůzky nebo mohou pracovat s pacienty doma. Každý navigátor zachází se svou prací jinak.
Organizace a obchodní skupiny
- Alliance of Professional Health Advocates je organizace, která podporuje obhájce a navigátory při jejich zahájení, růstu a prodeji jejich soukromých advokačních postupů
- Národní asociace poradců v oblasti zdravotnictví
- PPAI je součástí skupiny Dorland Group, která také vede kurzy advokacie
.jpg)
