Telefonní hovor denně může snížit osamělost COVID-19

Dobrila Vignjevic / Getty Images

Klíčové jídlo

• Nový program zjistil, že pravidelné telefonní hovory zlepšily duševní zdraví dospělých, kteří jsou vystaveni zvýšenému riziku osamělosti, úzkosti a deprese.
• Lidé, kteří uskutečnili hovory, byli minimálně proškoleni v empatickém poslechu a byli přidělováni k pravidelným hovorům každý týden dospělým, kteří byli klienty programu Meals on Wheels.
• Zlepšení deprese, úzkosti a osamělosti bylo významné, i když testovací program trval jen čtyři týdny.

Denní telefonní hovor může uklidnit pocity osamělosti dlouhou cestou. Nový program s názvem Sunshine Calls má za cíl pomoci dospělým, kteří se během pandemie COVID-19 potýkali s izolací.

Vědci z lékařské fakulty Dell na Texaské univerzitě v Austinu vyvinuli program usnadňující pravidelné telefonní hovory mezi vyškoleným volajícím a primárně staršími dospělými, kteří jsou závislí na programu Meals on Wheels Central Texas (MOWCTX).

Jejich studie zjistila, že krátké denní telefonní hovory od vyškolených volajících mohou pomoci snížit osamělost, depresi a úzkost, říká Verywell hlavní autor studie Maninder K. Kahlon, PhD, proděkan pro zdravotní ekosystémy a docent zdraví obyvatel na lékařské fakultě Dell. .

V rámci programu prošlo šestnáct volajících - nebo to, co Kahlon označuje jako laici - kteří nejsou profesionály v oblasti duševního zdraví, podstoupilo krátké školení empatických konverzačních technik. Každý volal účastníkům po dobu prvních čtyř dnů denně po dobu prvních pěti dnů, poté si klienti mohli zvolit rozevírací seznam na méně hovorů, ale ne méně než na dva hovory týdně.

"Za čtyři týdny jsme dosáhli významných výsledků s telefonními hovory vedenými laiky," říká Kahlon. "To jsou věci, se kterými ve zdravotnictví zápasíme, abychom se dostali do pořádku." Kahlon je také ředitelem Factor Health, programu společnosti Dell, který staví projekty na zlepšení zdraví a zkoumá, zda tyto projekty fungují. Sunshine Calls byla vytvořena ve Factor Health. Únorová studie byla publikována vJAMA psychiatrie.

Co to pro vás znamená

Pokud jste kvůli COVID-19 bojovali s izolací a osamělostí, zkuste pravidelně volat kamaráda nebo člena rodiny. Mluvit s někým každý den nebo často po celý týden vám může pomoci cítit se navzdory fyzické vzdálenosti.

Pravidelné telefonní hovory snižují úzkost a depresi

Studie přijala 16 volajících ve věku od 17 do 23 let a poskytla jim omezené množství školení prostřednictvím hodinové videokonference, letáků a pokynů na videozáznam.

Kahlon poznamenal, že volající byli vybráni sami a všichni se „autenticky a docela vášnivě“ zajímali o podporu komunity. "To bylo mnohem víc o spojení, a ne jen o tom, že někdo volá na odbavení," říká Kahlon. "Někdo volá, kdo se o tebe zajímá a není to náhodná věc."

240 účastníků rekrutovaných z Meals on Wheels Central Texas bylo ve věku 27 až 101 let, přičemž 63% mělo alespoň 65 let a 56% žilo osamoceně. Všichni uvedli, že mají alespoň jeden chronický stav.

Polovina byla přidělena intervenční skupině, která přijímala telefonní hovory, a polovina byla přidělena kontrolní skupině, která ne. Hovory byly naplánovány na méně než 10 minut, ale nebyl na ně stanoven žádný časový limit a volající uvedli, že někdy běží déle.

Po prvním týdnu se účastníci mohli rozhodnout, že budou mít jen dva hovory týdně. Padesát osm procent účastníků se rozhodlo nadále přijímat pět hovorů týdně.

Obě skupiny byly hodnoceny pomocí standardních testů k měření osamělosti, deprese a úzkosti. Intervenční skupina vykázala zlepšení míry osamělosti, deprese, úzkosti a celkového duševního zdraví ve srovnání s kontrolní skupinou.

Účastníci, kteří na začátku programu pociťovali alespoň mírnou úzkost, poklesli o 37% a ti, kteří uvedli, že mají alespoň mírnou depresi, klesli o 25%.

MOWCTX poskytl seznam problémů, které by vyžadovaly další sledování, pokud by je účastníci vychovávali. Volající byli instruováni, aby kontaktovali MOWCTX, pokud účastníci hovořili o bezpečnosti, obavách o jídlo nebo o finančních problémech.

Osamělost zhoršuje COVID-19

Tato studie byla provedena během pandemie, protože se očekávalo, že se problémy s duševním zdravím během vypuknutí zhorší, říká Kahlon. Podle Nadace Kaiser Family Foundation každý třetí člověk uvádí, že během pandemie prožívá deprese nebo úzkost. To je až u jednoho z deseti, kteří nahlásili takové problémy před pandemií.

"Byli jsme poháněni kontextem COVID," říká Kahlon. "To, co nás překvapilo, je nejen míra vlivu na osamělost, ale také dopad na standardní a důležité problémy duševního zdraví, jako je deprese a úzkost."

Osamělost je rizikovým faktorem pro mnoho klinických stavů, ale existuje jen málo rozsáhlých intervenčních programů. Pocity osamělosti se obvykle léčí pomocí poradců v oblasti duševního zdraví.

Existuje jen málo intervencí, které se ukázaly jako účinné při pomoci lidem s osamělostí, depresí a úzkostí, říká Kahlon. Říká, že není dostatek odborníků na duševní zdraví, aby uspokojili poptávku, a dodává, že na mnoha místech psychiatři zdravotní pojištění neuzavírají a jen málo z nich Medicaid akceptuje.

„Čelíme obrovské výzvě v oblasti duševního zdraví," říká. „Máme omezený soubor nástrojů a velký problém."

Dívat se dopředu

Program jako Sunshine Calls „nabízí skvělou příležitost začít uvažovat jinak o tom, jak dodáváme druhy účinných zdravotních řešení,“ říká Kahlon.

Církevní sbory nebo jiné komunitní skupiny mohly školit volající a provozovat podobné programy telefonních hovorů pro ohrožené lidi. „Vítáme jakýkoli takový program, abychom vás kontaktovali,“ dodává.

Podle Kahlona je nejlepším scénářem přimět zdravotní pojišťovny, aby viděly výhody těchto typů programů a pokryly je ve svých politikách. "Naším dalším krokem je rozvoj tohoto programu jako disciplinovaného zdravotního programu a v ideálním případě získání pojistného na zdravotní péči, které by za něj platilo, pokud budeme i nadále prokazovat výsledky," říká Kahlon.