Pokud jste v Kalifornii a povídáte si s tetou Sally v Coloradu, když si náhle stěžuje na bolesti na hrudi, můžete pro ni zavolat 911? Jednoduchá odpověď je „ano“, ale stejně jako téměř cokoli, co má co do činění s nouzovou odpovědí 911, je to trochu komplikovanější, než to zní.
Jak 911 funguje
Nouzová dispečinková střediska, označovaná jako body veřejné služby zodpovídající za veřejné služby (PSAP), jsou odpovědná za přijímání hovorů 911 a péči o potřeby osob v určených oblastech.
Když voláte na číslo 911, je hovor automaticky směrován z regionálního řídicího centra na středisko PSAP, které zpracovává hovory ve vaší konkrétní geografické oblasti.
Když váš hovor projde, dispečer, který odpoví, pravděpodobně sedí ve stejné místnosti jako prostředník, který komunikuje přímo s místními záchranáři, hasiči nebo policisty. V některých případech může být jediným spojovacím článkem mezi vámi a místním týmem odpovědí dispečer.
Pokud tedy voláte na číslo 911 pro milovaného v jiném stavu, uskutečněný hovor jde pouze na váš „místní“ PSAP. Dispečer, který odpoví, se pravděpodobně pokusí pomoci, ale neexistuje žádná záruka, že to budou schopni dělat efektivně.
Jak se přenáší 911 hovorů
I když můžete předpokládat, že dispečer 911 ve vaší oblasti vás může snadno „propojit“ se správným PSAP v jiném, v současné době neexistuje žádný vnitrostátní systém, který by tak fungoval. Místo toho dispečer použije stejné nástroje, které používáte k vyhledání telefonních čísel v jiných státech: internet nebo telefonní společnosti
Dispečer bude nejprve muset zjistit, ve kterém kraji a městě žije váš milovaný, a poté vyhledat 10místné telefonní číslo pro daný PSAP z místního adresáře. Teprve potom může dispečer přepojit hovor a spojit vás s týmem, který vám může pomoci.
Přestože místní dispečer může při přenosu pracovat závratnou rychlostí, může se vám to přesto zdát jako na celý život. Jakkoli to může být stresující, je ve vašem nejlepším zájmu zachovat klid a trpělivost, i když vás musí pozastavit.
Pamatujte, že jedna věc, kterou 911 center má, kterou nemáte, je pracovní vztah s telefonními společnostmi. Výsledkem je obvykle lepší spolupráce a rychlejší přenosy.
Mnoho PSAP - zejména ve velkých městských centrech - navíc má standardní provozní postupy pro vyřizování hovorů, jako jsou tyto. Nakonec nemusí fungovat tak rychle, jak byste chtěli, ale je větší pravděpodobnost, že vás rychleji spojí, pokud s nimi budete pracovat, než s nimi bojovat.
4 tipy pro rychlejší reakci 911
Pokud zjistíte, že musíte volat 911 pro někoho v jiném městě nebo státě, můžete dispečerovi pomoci čtyřmi způsoby:
Nezavěšujte na svého blízkého.
Pokud máte na telefonu tetu Sally a je k dispozici další telefon, neříkejte tetě Sally, že jí zavoláte zpět. Udržujte tetu Sally v obraze, sledujte, co se děje, a sledujte, jak se jí daří.
Zůstat ve spojení vám také umožní získat informace o její poloze, místo abyste ji museli hledat sami. Během čekání na přepravu můžete také předat informace o první pomoci z místní kanceláře 911.
Zjistěte, kde se nouze děje.
Dispečer 911 bude schopen pracovat rychleji, pokud uvedete adresu svého milovaného - včetně města, státu a PSČ - spolu s jeho telefonním číslem (nebo čísly). Jakkoli se to může zdát jednoduché, lidé během nouze často zhasnou.
Pokud vám teta Sally nedokáže poskytnout její adresu (a sami ji nemáte), nepanikařte. Dispečer 911 jej stále může sledovat pomocí databáze s názvem Automatická identifikace čísla / Automatický identifikátor umístění (ANI / ALI).
Volejte 911 z mobilního telefonu.
Některá centra tísňového volání mají schopnost proniknout do stávajících konverzací prostřednictvím linky mobilního telefonu a efektivně je opravovat přímo tetě Sally. Pokud je teta Sally na mobilním telefonu, mohou ji dokonce najít do vzdálenosti 50 až 300 metrů, v závislosti na systému, který používá poskytovatel bezdrátového připojení.
Mnoho, ale ne všechny, střediska PSAP upgradovaly své možnosti připojení, aby to usnadnily v souladu s požadavky Federální komunikační komise (FCC).
Plánovat dopředu.
Pokud máte obavy o blízkého v jiném městě nebo státě, zavolejte na policejní oddělení ve městě, kde se nachází, a v případě nouze získejte 10místné číslo svého určeného centra tísňového volání.
V případě nouze zavolejte místo 911 desetimístného čísla. Spojí vás přímo a umožní okamžitější reakci. Ujistěte se, že máte po ruce všechny informace o svém blízkém, včetně telefonních čísel a vstupních bezpečnostních kódů.
Slovo od Verywell
Nikdo nemůže plánovat každou nouzovou situaci a není neobvyklé, že vás někdo zaskočí, když vám blízký telefonuje v nouzi. V takových případech je důležité při volání na 911 zůstat co nejjasnější a nejklidnější.
Pokud je dispečer zaplaven hovory (jak se někdy může stát), bude méně schopen vyhradit si čas na pomoc, pokud věc nesdělíte jasně, včetně povahy nouze a věku a celkového zdraví vašeho blízkého jeden.
Pomáhá dispečerovi plně pochopit naléhavost situace a může upřednostnit váš hovor, i když se tísňová situace nenachází na jejich místě.
.jpg)
