Jak získat pomoc, když máte potíže s Medicare

Máte dotazy ohledně Medicare? Máte problém s pokrytím Medicare nebo reklamací Medicare? Hledali jste na webu, dokud nejste frustrovaní, ale nenašli jste odpověď? Nejste si jisti, kam se obrátit?

Zde je šest nejlepších zdrojů pro zodpovězení vašich otázek ohledně Medicare a řešení vašich problémů s Medicare.

Státní asistenční program zdravotního pojištění

Jose Luis Pelaez Inc / DigitalVision / Getty Images

Každý stát má program státní zdravotní pojišťovny, který obyvatelům státu nabízí individuální poradenství a pomoc. Vaše DOPRAVA vám může pomoci s otázkami o výhodách Medicare, prémiích a sdílení nákladů. Může vám také pomoci vypořádat se s problémy s přihlášením k plánu Medicare, stížnostmi a odvoláním proti rozhodnutí o krytí nebo platbě.

Na LODI pracují především dobrovolníci, kteří prošli rozsáhlým školicím programem. V nepravděpodobném případě, že váš dobrovolník z LODĚ nemá odpověď na vaše otázky týkající se Medicare nebo nemůže vyřešit vaše problémy s Medicare, bude vědět, kam se obrátit, aby získal odpověď nebo řešení.

Názvy lodí se mohou v jednotlivých státech lišit. Například LODĚ v Massachusetts a na Floridě se nazývají SVĚT, zkratka pro poskytování zdravotních informačních potřeb seniorů. Kalifornský SHIP se označuje zkratkou HICAP, zkratkou pro kalifornský poradenský a advokační program zdravotního pojištění. Zde můžete získat kontaktní informace o LODĚ vašeho státu.

Centrum práv Medicare

Alistair Berg / Getty Images

Centrum práv Medicare je nezisková organizace zaměřená na pomoc Američanům pochopit jejich práva a výhody Medicare, orientovat se v systému Medicare a získat kvalitní zdravotní péči.

Dělá to pomocí rozsáhlé knihovny informací, která je k dispozici na jejích webových stránkách, a také prostřednictvím telefonní linky pomoci. Poradci na lince pomoci nabízejí pomoc s otázkami Medicare, například jak snížit náklady na pojistné, as problémy Medicare, jako je odvolání odmítnutí platby. Mohou také poskytnout rozsáhlé informace týkající se způsobilosti a zápisu, a to i pro poněkud komplikované situace.

Můžete se vzdělávat na webových stránkách Medicare Rights Center nebo získat osobní poradenství na lince pomoci od pondělí do pátku na čísle 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Jamie Grill / Image Bank / Getty Images

Pokud vaše otázka nebo problém s Medicare zahrnuje podezření na chybu, podvod nebo zneužití Medicare, je Senior Medicare Patrol skvělým zdrojem, protože se specializuje na tyto oblasti. SMP poskytuje individuální poradenství, které vám pomůže najít a nahlásit chyby při fakturaci zdravotní péče. Váš poradce SMP vám také pomůže odhalit a nahlásit podvodné praktiky, jako je účtování poplatků za služby, které nebyly poskytovány, nebo poskytování zbytečných služeb zdravotní péče.

SMP jsou financovány z vládních grantů, ale mnoho zástupců SMP jsou dobrovolníci a většina dobrovolníků jsou sami příjemci Medicare.

Vyhledejte SMP ve vaší oblasti prostřednictvím webu SMP nebo zavoláním do Národního střediska technické ochrany spotřebitele, neformálně známého jako SMP Resource Center, na čísle 877-808-2468. Hovory budou přijímány od pondělí do pátku od 9:00 do 17:30 Východní čas.

Medicare.gov

Obrázky ATU / Getty Images

Web Medicare.gov obsahuje obecné informace o Medicare, včetně informací o tom, kdo je způsobilý, jak se zaregistrovat, kolik stojí Medicare a různé typy Medicare.

Budete mít přístup k podrobným pokynům pro podání odvolání, pokud Medicare neplatí za něco, co považujete za krytou výhodu. Najdete také pokyny, jak podat stížnost, pokud nejste spokojeni s kvalitou péče nebo služeb, které jste dostali od poskytovatele Medicare nebo zdravotního plánu.

A web Medicare má také velmi užitečný interaktivní nástroj pro vyhledávání plánů, který vám umožní porovnat dostupné plány Part D a Medicare Advantage ve vaší oblasti, stejně jako nástroj, který vám ukáže dostupné plány Medigap.

Medicare.gov je oficiální vládní web o Medicare. Existuje spousta soukromých stránek věnovaných informacím a prodeji Medicare - některé jsou velmi renomované, i když některé ne. Název domény dot-gov má ale pouze vládní web.

MyMedicare.gov

Informace dostupné na webu MyMedicare.gov se liší od Medicare.gov v tom, že jsou specifické pro vás. Uvidíte své nároky na Medicare část A a část B a také získáte kvalitní informace o svých lékařech, nemocnicích a dalších poskytovatelích zdravotní péče.

Pokud máte plán Medicare Advantage nebo Medicare Part D (oba jsou prodávány soukromými pojišťovnami, na rozdíl od toho, co provozuje vláda, jako Medicare části A a B), budete moci získat kvalitní informace o svém zdraví plán také.

Můžete klást otázky pomocí funkce živého chatu, ke které máte přístup prostřednictvím odkazu v horní části stránky. Pomocí živého chatu spolu se zástupcem Medicare konverzujete zadáním otázek a odpovědí do vyskakovacího okna. Zkoušel jsem to sám a do 30 sekund mi pomohl znalý zástupce, i když bylo 18:00. v sobotu.

Chcete-li získat přístup ke všem zdrojům na webu MyMedicare.gov, musíte se zaregistrovat pomocí svého čísla Medicare a vytvořit přihlašovací uživatelské jméno a heslo. MyMedicare.gov potřebuje vaše číslo Medicare, aby pro vás mohl web individualizovat. Například bez vašeho čísla Medicare by nebylo možné poskytnout konkrétní informace o vašich požadavcích nebo o tom, jaké další výhody nabízí váš konkrétní plán Medicare Advantage.

Volejte 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Biggie Productions / Getty Images

Můžete zavolat na číslo 1-800-MEDICARE a promluvit si se zástupcem, abyste se mohli zeptat na Medicare nebo získat pomoc při řešení problémů s Medicare.

Uskutečnili jsme testovací volání na toto číslo a po asi 90 sekundách jsme byli uvítáni zdvořilým zástupcem Medicare.Ačkoli zástupkyně okamžitě neznala odpověď na naši otázku týkající se Medicare, dokázala ji vyhledat, když jsme s ní telefonovali.

Zeptali jsme se, jaké zdroje použila k vyhledání odpovědi, a ona odpověděla, že použila web Medicare.gov. Řekla, že veškerý obsah, ke kterému měla přístup, byl také k dispozici veřejnosti na webových stránkách Medicare.gov.

Vzhledem k tomuto přehledu vám doporučujeme zavolat na číslo 1-800-MEDICARE, pokud máte potíže s hledáním potřebných informací na webu Medicare.gov, nerozumíte informacím, které jste našli na webu, nebo chcete snížit honit a mluvit s člověkem.