Alistair Berg / Getty Images
Klíčové jídlo
- Fenomén „Únava zoomu“ odkazuje na únavu, kterou mnozí vyjadřují při používání zoomu a dalších videokonferenčních technologií od začátku pandemie.
- Kognitivní psycholog nabízí čtyři konkrétní důvody, proč Zoom může přepínat energii a co mohou uživatelé udělat, aby se cítili více pod napětím.
- Spíše než obviňovat Zoom, tento rámec doufá, že bude motivovat další výzkum a zdokonalit videokonferenční technologie pro budoucnost, která je pravděpodobně bude zahrnovat více než kdy jindy.
Během pandemie se videohovory staly oporou. Ale po roce videokonferencí a setkání se mnozí setkávají s „únavou při přiblížení“ nebo se zvýšenou mírou únavy, úzkosti nebo obav z nadužívání platformy.
Kognitivní psycholog, který vidí potřebu zdokonalit nové virtuální prostředí, nabízí konkrétní rámec, proč tolik lidí pociťuje únavu ze Zoom a jak si můžete sami pomoci.
Podle Jeremyho Bailensona, PhD, kognitivního psychologa, výzkumného pracovníka a autora rámce na Stanfordské univerzitě, můžete tuto únavu přičíst čtyřem hlavním faktorům:
- Oční pohled na krátkou vzdálenost
- Zvýšená kognitivní zátěž
- Neustále se díváte na sebe
- omezená pohyblivost
Pouhý měsíc poté, co pandemie zasáhla USA, mnozí začali spekulovat, proč k tomuto typu únavy dochází. Ale Bailenson se pomocí akademické teorie a výzkumu snaží specifikovat nedostatky v designu videokonferencí a identifikovat oblasti výzkumu a vývoje pro sociální vědce a vývojáře technologií.
Jak Bailenson a jeho kolegové pokračují v identifikaci a řešení problémů spojených s videokonferencemi, navrhuje způsoby, jak si můžeme mezitím pomoci sami se vypořádat. Článek byl publikován koncem února v časopiseTechnologie, mysl a chování.
Co to pro vás znamená
Pokud trpíte únavou zoomu, zkuste zmenšit velikost okna, posunout jej blíže k fotoaparátu a skrýt vlastní zobrazení. Měli byste také zkusit vstávat, pohybovat se a roztahovat se každých 15 minut nebo mluvit se spolupracovníky a přáteli o omezení videohovorů a zaměnitelném používání zvukových hovorů.
Čtyři důvody za únavou při přiblížení
Bailenson shrnuje čtyři hlavní důvody, proč nekonečné volání zoomu mění naši energii: vzdálenost očí, zvýšená kognitivní zátěž, nekonečné připomenutí toho, jak vypadáte, a snížená pohyblivost.
Vzdálenost očí
Vaše domácí videokonferenční nastavení, říká Bailenson, by mohlo vypadat, že osoba na obrazovce je příliš blízko. Pokud hlava osoby zabírá většinu obrazovky a vy jste také blízko obrazovky, pak by vzdálenost mezi vámi a obličejem osoby mohla být hluboko pod 60 centimetrů, což je často vyhrazeno pouze pro intimní kontakt. „Na setkáních typu one-to-one vedených přes Zoom si spolupracovníci a přátelé udržují mezilidský odstup vyhrazený pro své blízké,“ píše Bailenson.
Kromě intimní vzdálenosti tváří v tvář, která se vyčerpává, zejména když nejsme intimní s danou osobou, je vždy čelit dalšímu únavnému aspektu přímý oční kontakt. Vzpomeňte si na výtahy, píše Bailenson: „Jezdci to mohou vyřešit pohledem dolů.“
Během osobních setkání, píše Bailenson, ne každý je nucen zírat po celou dobu na stejnou věc; jsou tu řadící reproduktory, někdo něco prezentuje na obrazovce nebo se rozhlíží po místnosti. „Ale díky Zoom získají všichni lidé přímý pohled na všechny ostatní lidi nonstop,“ píše. „Je to podobné, jako byste byli v přeplněném autě metra, zatímco jste nuceni zírat na osobu, se kterou stojíte velmi blízko.“
Je důležité si zde povšimnout, říká Bailenson, že v některých kulturách je častější stát si blízko druhých, takže vzdálenost očí nemusí být pro každého problém. Abychom mohli popsat různé způsoby, jak může únava zoomu ovlivnit různé demografické údaje, Bailenson a jeho kolegové v současné době provozují rozsáhlou studii online na Stanfordské univerzitě.
„Existuje důvod předvídat, že na základě minulých výzkumů bude únava zoomu u žen horší než u mužů,“ říká Bailenson Verywellovi. Genderové a kulturní rozdíly, říká, „doufáme, že budeme schopni lépe porozumět prostřednictvím výše zmíněné studie.“
Zvýšená kognitivní zátěž
Kognitivní zátěž souvisí s tím, kolik informací může naše pracovní paměť zpracovat najednou. Pokud se například snažíte soustředit na konverzaci, ale nemůžete, protože myslíte na něco jiného, pak zvýšená kognitivní zátěž potlačila vaši schopnost soustředit se v daném okamžiku.
Bailenson nám říká, abychom na rozdíl od osobní konverzace mysleli na vše, co se děje během hovoru Zoom. Je třeba zvládnout různé technické aspekty, zpožděnou reakci kvůli problémům s připojením a také přemýšlení o tom, jak se prezentujete ve fotoaparátu.
Objevilo se také zjištění, že lidé mají tendenci mluvit o 15% hlasitěji při videohovorech a pokud chtějí vytvořit iluzi očního kontaktu, musí přemýšlet o pohledu na obrazovku a / nebo kameru. „„ Klasickým “problémem s očním kontaktem ve videu je, že se člověk může dívat na kameru nebo na jiné tváře, ale ne na obě najednou, takže pohled do očí není nikdy seřazený,“ říká Bailenson.
Desítky let výzkumu hardwaru tento problém stále nevyřešily. „Toto neustálé sledování chování se sčítá,“ píše.
Neustále se díváte na sebe
„Představte si, že jste na fyzickém pracovišti, po celých osm hodin pracovního dne vás asistent sledoval ručním zrcadlem,“ píše Bailenson. Dodává, že by to byla směšná situace, ale je to podobné tomu, co se děje na Zoom hovorech celý den.
I když stále existuje možnost skrýt okno pro vlastní zobrazení, při spouštění aplikace se stále objeví váš obličej. I když je zapotřebí dalšího výzkumu účinků těchto konkrétních opakovaných případů vidění sebe sama, píše Bailenson, „je pravděpodobné, že neustálé„ zrcadlo “na Zoom způsobí sebehodnocení a negativní vliv.“
Omezená pohyblivost
Na rozdíl od osobních schůzek a telefonních hovorů říká Bailenson, že při hovoru Zoom přichází s očekáváním, že zůstanete na místě.
Na schůzkách lidé „tempují, vstávají a protahují se, kreslí si poznámkový blok, vstávají, aby používali tabuli, dokonce chodí k vodnímu chladiči a doplňují si sklenici,“ píše. Dodává, že na telefonních hovorech, které nejsou videohovory, existuje „úžasná iluze“, že daná osoba věnuje veškerou svou duševní a fyzickou energii na volání, když ve skutečnosti může dělat libovolné množství věcí.
Omezený pohyb, kvůli technologii a očekáváním spojeným s videokonferencemi, by mohl přispět k únavě, zejména s ohledem na důkazy, že lidé při pohybu dosahují lepších výsledků a lepšího učení.
DIY řešení pro únavu zoomu
Neměli bychom vinit Zoom ani žádnou videokonferenční aplikaci, píše Bailenson. Tyto problémy však mohou inspirovat technologická řešení.
Zatímco vědci a programátoři pracují na zmírnění únavy Zoom, Bailenson navrhuje provést různé úpravy, zvláště pokud se ocitnete na Zoom celý den.
Například pokud jde o problém s očním pohledem, Bailenson říká, že „nejlepším řešením, které jsem vymyslel, je zvětšení okna Zoom na velmi malé - 2 palce na 2 palce - a jeho umístění na horní / střední část obrazovka těsně pod kamerou. “ Tímto způsobem jsou oči více zaměřeny na kameru, zatímco se stále dívá na členy videokonference.
Aby se obecně snížila kognitivní zátěž, dodává: „Nejjednodušším řešením je povzbudit více schůzek, které jsou pouze zvukové, a rezervovat videohovory pouze v případě, že jsou nezbytně nutné.“ Členové týmu mohou spolupracovat při rozhodování o tom, co bude požadovat video. A když člověk musí naskočit na videohovor, „kliknutí na„ skrytí vlastního zobrazení “je skvělý způsob, jak snížit únavu,“ říká.
A konečně, pokud neexistuje žádný způsob, jak obejít zpětné volání Zoom po celý den, Bailenson doporučuje pokusit se pohybovat, kdykoli můžete. „Vstával jsem, vycházel z rámu fotoaparátu a natahoval se asi každých 15 minut,“ říká. „Stále poslouchám a dávám pozor.“
